Informacje prawne

Regulamin sklepu internetowego TRICHOBALANCE

Ostatnia aktualizacja: 31 sierpnia 2026

Obowiązuje od dnia 31 sierpnia 2026 roku.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania zakupów za pośrednictwem Sklepu dostępnego na stronie internetowej www.trichobalance.pl, w szczególności zasady składania Zamówień, zawierania i wykonywania Umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Produktu, odstąpienia od Umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji.
  2. Sprzedawcą Produktu oferowanego w Sklepie jest Rafał Barski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą GREENPHARM RAFAŁ BARSKI, ze stałym miejscem wykonywania działalności gospodarczej przy ul. Wrocławskiej 77C/3, 81-553 Gdynia, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 5831531820, REGON: 220282175, zwany dalej „Sprzedawcą”.
  3. Osobą odpowiedzialną za Produkt kosmetyczny TRICHOBALANCE w rozumieniu rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 1223/2009 z dnia 30 listopada 2009 r. dotyczącego produktów kosmetycznych jest Mercapharm Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Gdyni, ul. Świętopełka 39, 81-524 Gdynia, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000361618, NIP: 5862257308, REGON: 221060726, o kapitale zakładowym w wysokości 34.500,00 zł.
  4. Sprzedawca jest dystrybutorem Produktu w rozumieniu rozporządzenia, o którym mowa w ust. 3, oraz stroną Umów sprzedaży zawieranych z Klientami za pośrednictwem Sklepu.
  5. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:
    1. za pośrednictwem poczty elektronicznej: sklep@trichobalance.pl
    2. korespondencyjnie na adres: ul. Wrocławska 77C/3, 81-553 Gdynia.
  7. Adresem właściwym do przesyłania zwracanych lub reklamowanych Produktów jest: GREENPHARM RAFAŁ BARSKI, ul. Wrocławska 77C/3, 81-553 Gdynia.
  8. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed zawarciem Umowy sprzedaży w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią, a także jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
  9. Do dokonania zakupu nie jest wymagane założenie konta ani rejestracja w Sklepie.

§ 2. Definicje

  1. Użyte w niniejszym Regulaminie określenia oznaczają:
    1. Klient – osobę fizyczną, osobę prawną albo jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, dokonującą zakupu Produktu za pośrednictwem Sklepu;
    2. Konsument – osobę fizyczną dokonującą ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
    3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osobę fizyczną zawierającą ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
    4. Produkt – produkt kosmetyczny TRICHOBALANCE – serum z technologią Follicopeptide®, o pojemności 15 ml, oferowany do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu;
    5. Regulamin – niniejszy regulamin określający zasady sprzedaży Produktu za pośrednictwem Sklepu;
    6. Sklep – funkcjonalność sprzedażową dostępną za pośrednictwem Strony internetowej, umożliwiającą zawarcie na odległość Umowy sprzedaży Produktu;
    7. Sprzedawca – Rafał Barski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą GREENPHARM RAFAŁ BARSKI, wskazany w § 1 ust. 2 niniejszego Regulaminu;
    8. Strona internetowa – stronę internetową wraz z całą jej zawartością dostępną pod adresem www.trichobalance.pl;
    9. Umowa sprzedaży – umowę sprzedaży Produktu zawieraną na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem w ramach Sklepu;
    10. Zamówienie – oświadczenie Klienta składane w ramach procesu zakupowego, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży;
    11. Przelewy24 – system wykorzystywany w procesie składania Zamówienia i dokonywania płatności za Produkt.
  3. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, w zakresie, w jakim przepisy prawa przyznają mu uprawnienia przysługujące Konsumentowi.

§ 3. Produkt i ceny

  1. Przedmiotem sprzedaży za pośrednictwem Sklepu jest Produkt kosmetyczny TRICHOBALANCE – serum z technologią Follicopeptide®.
  2. Informacje dotyczące Produktu, w szczególności jego opis, przeznaczenie, pojemność, sposób użycia, skład oraz cena, są dostępne na Stronie internetowej.
  3. Produkt jest produktem kosmetycznym przeznaczonym do użytku zewnętrznego. Nie jest produktem leczniczym.
  4. Produkt należy stosować zgodnie z jego przeznaczeniem oraz informacjami i ostrzeżeniami zamieszczonymi na opakowaniu Produktu i w materiałach do niego dołączonych.
  5. Ceny Produktu podawane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich i zawierają należne podatki.
  6. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że przy ofercie wyraźnie wskazano inaczej.
  7. Przed złożeniem Zamówienia Klient jest informowany o łącznej cenie Produktu wraz z podatkami oraz o kosztach dostawy.
  8. Informacje dotyczące działania Produktu nie stanowią zapewnienia osiągnięcia przez każdego użytkownika określonych rezultatów kosmetycznych. Rezultaty stosowania Produktu mogą różnić się w zależności od indywidualnych uwarunkowań.

§ 4. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania Strony internetowej lub systemu płatności.
  2. W celu dokonania zakupu Klient zapoznaje się z informacjami dotyczącymi Produktu, jego ceną, kosztami i sposobem dostawy oraz pozostałymi informacjami dotyczącymi sprzedaży, a następnie wybiera opcję „Kup teraz”.
  3. Przed przejściem do dalszego etapu składania Zamówienia Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem. Warunkiem kontynuowania procesu zakupu jest akceptacja niniejszego Regulaminu.
  4. Po wybraniu opcji „Kup teraz” Klient zostaje przekierowany do formularza obsługiwanego w ramach systemu Przelewy24, za pośrednictwem którego podaje dane niezbędne do złożenia i realizacji Zamówienia oraz dokonania płatności.
  5. Klient zobowiązany jest do podania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych, umożliwiających prawidłową realizację Zamówienia.
  6. Przed dokonaniem płatności Klient otrzymuje informację dotyczącą zamawianego Produktu oraz łącznej kwoty do zapłaty.
  7. Złożenie Zamówienia wymagającego zapłaty następuje poprzez użycie przycisku „Zapłać z Przelewy24”, wskazującego na obowiązek zapłaty.
  8. Płatność za Zamówienie dokonywana jest za pośrednictwem systemu Przelewy24.
  9. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania przez Klienta płatności za Zamówienie za pośrednictwem systemu Przelewy24.
  10. W przypadku nieskutecznego dokonania płatności Umowa sprzedaży nie zostaje zawarta.
  11. Po skutecznym dokonaniu płatności Klient otrzymuje na podany przez siebie adres poczty elektronicznej systemową informację dotyczącą złożonego Zamówienia oraz prawidłowego dokonania płatności.
  12. Sprzedawca otrzymuje dane podane przez Klienta w procesie składania Zamówienia w zakresie niezbędnym do jego realizacji.
  13. Sprzedawca przekazuje Konsumentowi potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży na trwałym nośniku w rozsądnym czasie po jej zawarciu, najpóźniej w chwili dostarczenia Produktu, obejmujące informacje wymagane przepisami prawa, o ile informacje te nie zostały wcześniej przekazane Konsumentowi na trwałym nośniku.

§ 5. Płatności

  1. Płatność za Produkt oraz koszty dostawy dokonywana jest za pośrednictwem systemu Przelewy24.
  2. Dostępne metody płatności są prezentowane Klientowi w procesie dokonywania płatności.
  3. Obsługa płatności elektronicznych prowadzona jest przez operatora systemu Przelewy24 na zasadach określonych przez tego operatora.
  4. Zasady korzystania z serwisu operatora płatności, do którego Klient zostaje przekierowany w związku z dokonywaniem płatności, określa operator tego serwisu.
  5. Środki z tytułu sprzedaży Produktu są przekazywane Sprzedawcy.
  6. Sprzedawca nie pobiera od Konsumenta opłat za korzystanie z określonego sposobu płatności w wysokości przekraczającej koszty ponoszone przez Sprzedawcę z tego tytułu.
  7. Sprzedawca dokumentuje sprzedaż Produktu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności poprzez wystawienie paragonu fiskalnego lub faktury, jeżeli obowiązek ich wystawienia wynika z przepisów prawa.

§ 6. Dostawa i realizacja Zamówienia

  1. Dostawa Produktu realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Dostępny sposób dostawy Produktu oraz jej koszt są wskazywane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  3. Klient zobowiązany jest podać prawidłowe i kompletne dane niezbędne do realizacji dostawy.
  4. Produkt zostanie wysłany w terminie 3 (trzech) dni roboczych od dnia zawarcia Umowy sprzedaży, chyba że przed złożeniem Zamówienia wskazano inny termin realizacji.
  5. Sprzedawca dostarcza Klientowi Produkt zgodny z Umową sprzedaży.
  6. W przypadku braku możliwości realizacji Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta na podany przez niego adres poczty elektronicznej oraz dokona zwrotu otrzymanych od Klienta płatności.

§ 7. Prawo odstąpienia od Umowy

  1. Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, z zastrzeżeniem przypadków, w których zgodnie z przepisami prawa prawo odstąpienia nie przysługuje.
  2. Do zachowania terminu, o którym mowa w ust. 1, wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przed jego upływem.
  3. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy można przesłać:
    1. pocztą elektroniczną na adres: sklep@trichobalance.pl
    2. pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w § 1 ust. 2 Regulaminu.
  5. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od Umowy udostępnionego przez Sprzedawcę, jednak skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.
  6. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy uważa się ją za niezawartą.
  7. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu do Konsumenta do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sprzedawcę, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
  8. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów poniesionych przez Konsumenta.
  9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  10. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  11. Konsument zobowiązany jest zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy, na adres: GREENPHARM RAFAŁ BARSKI, ul. Wrocławska 77C/3, 81-553 Gdynia.
  12. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Konsument.
  13. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
  14. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
  15. Produkt TRICHOBALANCE posiada zabezpieczenie opakowania. W przypadku naruszenia zabezpieczenia i otwarcia Produktu, w szczególności poprzez uruchomienie mechanizmu aplikatora powodujące otwarcie opakowania bezpośredniego i kontakt aplikatora z zawartością Produktu, prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje, jeżeli ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne Produkt nie może zostać ponownie wprowadzony do sprzedaży.
  16. Postanowienia ust. 13 i 14 dotyczą wyłącznie prawa odstąpienia od Umowy bez podawania przyczyny i nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta przysługujących mu w przypadku braku zgodności Produktu z Umową.

§ 8. Niezgodność Produktu z Umową i reklamacje

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Produktu z Umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta z późn. zm.
  2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia jest dłuższy.
  3. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
  4. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.
  5. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową.
  6. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności gdy:
    1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową;
    2. Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową;
    3. brak zgodności Produktu z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z Umową;
    4. brak zgodności Produktu z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego skorzystania z możliwości naprawy lub wymiany;
    5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
  8. Konsument nie może odstąpić od Umowy z powodu braku zgodności Produktu z Umową, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
  9. Reklamację można złożyć:
    1. pocztą elektroniczną na adres: sklep@trichobalance.pl
    2. pisemnie na adres Sprzedawcy: GREENPHARM RAFAŁ BARSKI, ul. Wrocławska 77C/3, 81-553 Gdynia.
  11. W reklamacji zaleca się wskazanie danych umożliwiających identyfikację Zamówienia, opisanie stwierdzonej niezgodności Produktu z Umową oraz wskazanie żądania Konsumenta. Brak tych informacji nie pozbawia Konsumenta przysługujących mu na podstawie przepisów prawa uprawnień.
  12. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  13. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
  14. Konsument udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Produkt od Konsumenta na swój koszt.
  15. W przypadku odstąpienia od Umowy z powodu niezgodności Produktu z Umową Konsument zwraca Produkt Sprzedawcy na jego koszt.

§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
  2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do właściwego miejscowo rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów, a także skorzystać z właściwego postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
  3. Informacje dotyczące podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz zasad korzystania z tych postępowań dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  4. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne i nie pozbawia Konsumenta prawa do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

§ 10. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów przetwarzanych w związku ze składaniem i realizacją Zamówień oraz zawieraniem i wykonywaniem Umów sprzedaży jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w szczególności w celu zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży, realizacji Zamówienia i dostawy, realizacji obowiązków podatkowych i rachunkowych, obsługi odstąpień od Umowy i reklamacji oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
  3. W procesie składania Zamówienia i dokonywania płatności dane Klienta mogą być przetwarzane również przez operatora systemu Przelewy24 na zasadach określonych przez tego operatora.
  4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych Klientów znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na Stronie internetowej.

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia 31 sierpnia 2026 roku.
  2. Do Umów sprzedaży zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia danej Umowy.
  3. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu prowadzenia sprzedaży, sposobów płatności lub dostawy, funkcjonalności Sklepu lub innych okoliczności mających wpływ na zasady sprzedaży określone w Regulaminie.
  4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na treść i warunki Umów sprzedaży zawartych przed wejściem zmiany w życie.
  5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta z późn. zm.
  6. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.