Polityka prywatności i plików cookies

Administratorem Twoich danych osobowych związanych z korzystaniem ze strony internetowej TRICHOBALANCE, formularzem współpracy B2B, kontaktem oraz działaniami analitycznymi i marketingowymi jest:

Mercapharm Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Gdyni, ul. Świętopełka 39, 81-524 Gdynia, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000361618, NIP 5862257308, REGON 221060726, o kapitale zakładowym w wysokości 34.500,00 zł.

Administratorem Twoich danych osobowych związanych z zakupem Produktu za pośrednictwem Sklepu, w szczególności złożeniem i realizacją zamówienia, płatnością, dostawą, dokumentowaniem sprzedaży, odstąpieniem od umowy oraz reklamacją, jest:

Rafał Barski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą GREENPHARM RAFAŁ BARSKI, ze stałym miejscem wykonywania działalności gospodarczej przy ul. Wrocławskiej 77C/3, 81-553 Gdynia, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP 5831531820, REGON 220282175.

Mercapharm i Greenpharm są odrębnymi administratorami danych w zakresie procesów, za które każdy z tych podmiotów odpowiada.

Niniejsza Polityka prywatności dotyczy strony internetowej TRICHOBALANCE oraz procesów związanych ze sprzedażą Produktu za jej pośrednictwem.

W sprawach dotyczących danych przetwarzanych przez Mercapharm możesz kontaktować się pod adresem e-mail kontakt@trichobalance.pl lub listownie na adres siedziby wskazany powyżej.

W sprawach dotyczących danych przetwarzanych przez Greenpharm w związku z zakupem Produktu możesz kontaktować się pod adresem e-mail: sklep@trichobalance.pl lub listownie: GREENPHARM RAFAŁ BARSKI, ul. Wrocławska 77C/3, 81-553 Gdynia.

Poniżej znajdziesz cele, w których przetwarzamy dane osobowe, wraz z podstawami prawnymi przetwarzania.

Obsługa zapytań z formularza kontaktowego (współpraca B2B) – Mercapharm

Korzystając z formularza współpracy, podajesz dane niezbędne do udzielenia odpowiedzi: imię i nazwisko oraz adres e-mail (pola wymagane), a opcjonalnie nazwę gabinetu, numer telefonu i treść wiadomości. Podanie danych oznaczonych jako wymagane jest warunkiem wysłania zapytania. Wiadomości z formularza zapisywane są w bazie danych strony i dostarczane do Mercapharm pocztą elektroniczną na adres kontakt@trichobalance.pl za pośrednictwem firmowego serwera poczty (SMTP).

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania zmierzające do zawarcia umowy) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Mercapharm polegający na obsłudze zapytań i nawiązywaniu współpracy).

Kontakt i obsługa korespondencji – Mercapharm

Kontaktując się z Mercapharm za pośrednictwem poczty elektronicznej lub innych dostępnych kanałów, w sposób naturalny przekazujesz dane osobowe zawarte w treści korespondencji. Dane są przetwarzane w celu prowadzenia komunikacji i załatwienia sprawy, której dotyczy kontakt.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Analiza i statystyka (Google Analytics) – Mercapharm

Mercapharm prowadzi działania analityczne i statystyczne z wykorzystaniem narzędzia Google Analytics. W ramach tego narzędzia ma dostęp wyłącznie do Informacji Anonimowych, tj. zbiorczych statystyk nieprzypisanych do konkretnych osób. Pozwala to wyciągać wnioski optymalizujące działanie strony. Narzędzie uruchamiane jest dopiero po wyrażeniu przez Ciebie zgody na pliki cookies.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Marketing (Meta Pixel) – Mercapharm

Mercapharm korzysta z systemu reklamowego Meta (Meta Pixel) w celu prowadzenia i pomiaru skuteczności kampanii reklamowych oraz kierowania reklam do osób, które odwiedziły stronę. W ramach tego narzędzia Mercapharm ma dostęp wyłącznie do Informacji Anonimowych. Narzędzie uruchamiane jest dopiero po wyrażeniu przez Ciebie zgody na pliki cookies.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Zakup i realizacja zamówienia – Greenpharm

Jeżeli kupujesz Produkt za pośrednictwem Sklepu, Greenpharm przetwarza dane niezbędne do przyjęcia i realizacji zamówienia oraz zawarcia i wykonania umowy sprzedaży.

W procesie zakupu dane podajesz w formularzu udostępnionym w ramach systemu Przelewy24. Greenpharm otrzymuje dane podane przez Ciebie w formularzu, niezbędne do realizacji zamówienia.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy oraz zawarcie i wykonanie umowy).

Płatność – Greenpharm

Płatność za Produkt realizowana jest za pośrednictwem systemu Przelewy24. Greenpharm otrzymuje informacje niezbędne do identyfikacji transakcji oraz potwierdzenia dokonania płatności.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Dostawa Produktu – Greenpharm

Greenpharm przetwarza dane niezbędne do wysłania i doręczenia zamówionego Produktu oraz może przekazać je podmiotowi realizującemu dostawę.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Odstąpienia od umowy i reklamacje – Greenpharm

Greenpharm przetwarza dane przekazane w związku z odstąpieniem od umowy, reklamacją lub innym zgłoszeniem dotyczącym zakupionego Produktu w zakresie niezbędnym do obsługi zgłoszenia oraz realizacji obowiązków Sprzedawcy.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO.

Jeżeli zgłoszenie dotyczy bezpieczeństwa Produktu kosmetycznego, Greenpharm może przekazać Mercapharm informacje niezbędne do wykonania obowiązków dotyczących bezpieczeństwa Produktu.

Realizacja obowiązków podatkowych i księgowych

Jeżeli w następstwie kontaktu z Mercapharm dojdzie do nawiązania współpracy i zawarcia umowy, Mercapharm realizuje związane z nią obowiązki podatkowe i księgowe.

W przypadku zakupu Produktu za pośrednictwem Sklepu obowiązki podatkowe i księgowe związane ze sprzedażą realizuje Greenpharm jako Sprzedawca.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z właściwymi przepisami prawa podatkowego.

Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń

Mercapharm i Greenpharm mogą przetwarzać pozostające w ich dyspozycji dane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami związanymi z procesami, za które dany administrator odpowiada.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Realizacja obowiązków związanych z ochroną danych osobowych

Każdy z administratorów jest zobowiązany do realizacji obowiązków wynikających z RODO oraz wykazania rozliczalności. W tym zakresie może przetwarzać dane niezbędne do wykonania tych obowiązków.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Zakres danych opisaliśmy przy poszczególnych celach przetwarzania.

W związku z korzystaniem ze strony i kontaktem z Mercapharm mogą to być w szczególności:

• imię i nazwisko;
• adres e-mail;
• numer telefonu;
• nazwa gabinetu / firmy;
• treść kierowanej korespondencji;
• dane do faktury;
• Informacje Anonimowe.

W związku z zakupem Produktu Greenpharm może przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko;
• adres e-mail;
• numer telefonu;
• adres dostawy;
• dane dotyczące zamówienia;
• informacje dotyczące statusu płatności;
• dane niezbędne do wystawienia dokumentu sprzedaży;
• dane przekazane w związku z odstąpieniem od umowy lub reklamacją.

Korzystamy z narzędzi, które gromadzą informacje związane z korzystaniem z naszej strony, w szczególności:

• informacje o systemie operacyjnym i przeglądarce internetowej;
• przeglądane podstrony i czas spędzony na stronie;
• przejścia pomiędzy podstronami oraz kliknięcia w linki;
• źródło, z którego przechodzisz na stronę;
• Twoją przybliżoną lokalizację ograniczoną do miejscowości;
• przedział wieku, płeć oraz zainteresowania określone na podstawie aktywności w sieci (o ile dane te udostępnia narzędzie analityczne).

Informacje te określamy w niniejszej Polityce jako „Informacje Anonimowe”. Z poziomu wykorzystywanych przez nas narzędzi mamy dostęp do zbiorczych statystyk i informacji nieprzypisanych do konkretnych osób, które nie pozwalają nam na bezpośrednią identyfikację użytkownika. Nie wyklucza to jednak, że dostawcy poszczególnych narzędzi mogą przetwarzać w związku z ich działaniem identyfikatory internetowe lub inne informacje stanowiące dane osobowe.

W większości przypadków sam je przekazujesz, gdy wypełniasz formularz kontaktowy, kontaktujesz się za pośrednictwem poczty elektronicznej albo dokonujesz zakupu Produktu.

W przypadku zakupu dane podajesz w formularzu udostępnionym w ramach systemu Przelewy24, a Greenpharm otrzymuje dane niezbędne do realizacji zamówienia.

Część Informacji Anonimowych jest gromadzona automatycznie przez narzędzia wykorzystywane na stronie, po wyrażeniu przez Ciebie zgody na pliki cookies.

Dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych osobowych. Administratorzy stosują odpowiednie środki techniczne i organizacyjne uwzględniające charakter i zakres przetwarzanych danych oraz związane z tym ryzyko.

Dane przetwarzamy tak długo, jak jest to uzasadnione w ramach danego celu. W szczególności:

• obsługa zapytań i korespondencji – przez czas prowadzenia kontaktu, a następnie do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń;
• realizacja zamówienia – przez czas niezbędny do wykonania umowy sprzedaży, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub uzasadniony możliwością dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
• obowiązki podatkowe i księgowe – przez czas przewidziany przepisami prawa;
• reklamacje i odstąpienia od umowy – przez czas niezbędny do obsługi sprawy, a następnie do czasu przedawnienia związanych z nią roszczeń;
• ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń – do czasu przedawnienia roszczeń;
• analiza, statystyka i marketing – przez okres wynikający z ustawień poszczególnych narzędzi lub do czasu cofnięcia zgody, jeżeli nastąpi to wcześniej.

Jeżeli przetwarzamy dane na podstawie Twojej zgody, możesz ją cofnąć w każdej chwili. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

Korzystamy z usług podmiotów trzecich, z których część wiąże się z przetwarzaniem Twoich danych.

W przypadku danych przetwarzanych przez Mercapharm odbiorcami mogą być:

• dostawca hostingu;
• dostawca usług poczty elektronicznej;
• dostawcy narzędzi analitycznych i reklamowych (Google, Meta);
• biuro rachunkowe;
• kancelaria prawna;
• podmioty świadczące obsługę techniczną i informatyczną.

W przypadku danych związanych ze sprzedażą Produktu odbiorcami danych mogą być w szczególności:

• operator systemu Przelewy24;
• podmiot realizujący dostawę Produktu;
• biuro rachunkowe;
• kancelaria prawna;
• podmioty zapewniające obsługę techniczną lub informatyczną sprzedaży.

Jeżeli zgłoszenie dotyczące zakupionego Produktu wiąże się z jego bezpieczeństwem, Greenpharm może przekazać niezbędne informacje Mercapharm jako podmiotowi odpowiedzialnemu za Produkt.

Dane mogą być również przekazywane organom publicznym w zakresie wynikającym z przepisów prawa.

Tak, część operacji przetwarzania danych może wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności do Stanów Zjednoczonych, w związku z korzystaniem z usług zewnętrznych dostawców.

W przypadku przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy stosowane są mechanizmy ochrony danych przewidziane w RODO. Transfer danych może odbywać się w szczególności na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, w tym EU-U.S. Data Privacy Framework w odniesieniu do podmiotów uczestniczących w tym programie, albo z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń, w szczególności standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

Możliwość przekazywania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy dotyczy w szczególności korzystania z Google Analytics oraz Meta Pixel.

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opierających się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

Korzystamy z narzędzi reklamowych, które mogą kierować do Ciebie spersonalizowane reklamy w oparciu o wcześniejsze działania na stronie, jednak nie różnicują one Twojej sytuacji jako klienta.

RODO przyznaje Ci następujące uprawnienia:

• prawo dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii;
• prawo do sprostowania danych;
• prawo do usunięcia danych;
• prawo do ograniczenia przetwarzania;
• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania;
• prawo do przenoszenia danych;
• prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie;
• prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Zasady realizacji tych uprawnień opisano szczegółowo w art. 15–21 RODO. Uprawnienia nie mają charakteru bezwzględnego i zależą m.in. od podstawy i celu przetwarzania.

W sprawach dotyczących danych związanych ze stroną, formularzem B2B i działaniami Mercapharm należy kontaktować się z Mercapharm.

W sprawach dotyczących danych związanych z zakupem i realizacją zamówienia należy kontaktować się z Greenpharm.

Nasza strona, podobnie jak niemal wszystkie inne, wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie (np. pamięć lokalną przeglądarki). Cookies to niewielkie informacje tekstowe przechowywane na Twoim urządzeniu, które mogą być odczytywane przez nasz system (cookies własne) lub systemy podmiotów trzecich (cookies podmiotów trzecich). Część z nich jest usuwana po zakończeniu sesji przeglądarki, a część pozostaje na urządzeniu i umożliwia rozpoznanie przeglądarki przy kolejnej wizycie.

Z plików cookies korzystamy na podstawie Twojej zgody, z wyjątkiem sytuacji, gdy są one niezbędne do prawidłowego świadczenia usługi drogą elektroniczną.

Pliki cookies inne niż niezbędne pozostają zablokowane do czasu wyrażenia przez Ciebie odpowiedniej zgody. Podczas pierwszej wizyty wyświetlamy komunikat dotyczący plików cookies, za pośrednictwem którego możesz zaakceptować wszystkie pliki cookies, odrzucić pliki cookies inne niż niezbędne albo dokonać wyboru poszczególnych kategorii plików cookies.

Tak. Możesz w każdej chwili zmienić swoje preferencje dotyczące plików cookies lub cofnąć wcześniej udzieloną zgodę za pomocą narzędzia do zarządzania zgodami dostępnego na stronie pod linkiem „Ustawienia cookies”.

Z poziomu panelu ustawień możesz zmienić wybrane kategorie plików cookies, cofnąć wcześniej udzieloną zgodę lub ponownie wyrazić zgodę na wybrane kategorie.

Niezależnie od tego możesz również zarządzać plikami cookies z poziomu swojej przeglądarki – blokować wszystkie lub wybrane pliki, a także usuwać zapisane wcześniej cookies i dane witryn.

Pamiętaj, że ograniczenie obsługi plików cookies może wpłynąć na część funkcji dostępnych na stronie.

Pliki cookies własne oraz pamięć lokalna przeglądarki wykorzystywane są do zapewnienia prawidłowego działania strony, w szczególności do zapamiętania Twojej decyzji dotyczącej zgody na pliki cookies.

Na stronie korzystamy z narzędzi podmiotów trzecich wykorzystujących pliki cookies i podobne technologie, w tym narzędzi służących do analityki i marketingu. Wykaz tych narzędzi oraz opis ich działania znajdziesz w załączniku do niniejszej Polityki.

Korzystamy z Google Analytics w celu analizy ruchu i zachowania użytkowników na stronie oraz z Meta Pixel w celu prowadzenia działań marketingowych, w tym remarketingowych, oraz pomiaru skuteczności kampanii reklamowych.

Narzędzia te są uruchamiane wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie odpowiedniej zgody na pliki cookies. Możesz w każdej chwili zmienić swoje preferencje lub cofnąć udzieloną zgodę za pomocą narzędzia do zarządzania zgodami dostępnego na stronie.

Tak, po wyrażeniu przez Ciebie zgody możemy – z wykorzystaniem Meta Pixel – kierować reklamy do określonych grup odbiorców i mierzyć ich skuteczność.

Możesz zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookies bezpośrednio na stronie za pomocą dostępnego narzędzia do zarządzania zgodami. Panel ustawień możesz ponownie otworzyć w dowolnym momencie za pomocą linku „Ustawienia cookies” dostępnego w stopce strony. Z poziomu panelu możesz zmienić swoje preferencje, cofnąć wcześniej udzieloną zgodę lub ponownie wyrazić zgodę na wybrane kategorie plików cookies.

Niezależnie od tego możesz zarządzać swoją prywatnością również poprzez odpowiednie ustawienia przeglądarki internetowej, w tym blokowanie lub usuwanie plików cookies oraz korzystanie z trybu prywatnego (incognito), a także poprzez ustawienia prywatności udostępniane przez Google i Meta.

Możemy modyfikować niniejszą Politykę prywatności, w szczególności ze względu na zmiany technologiczne, zmiany sposobu funkcjonowania strony lub Sklepu oraz zmiany przepisów prawa. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej podstronie wraz z datą ostatniej aktualizacji.

Google Analytics

Korzystamy z narzędzia Google Analytics dostarczanego przez Google (Google Ireland Ltd. / Google LLC). W kodzie strony zaimplementowany jest kod śledzący, który wykorzystuje pliki cookies i automatycznie gromadzi informacje o aktywności na stronie. W ramach narzędzia mamy dostęp wyłącznie do Informacji Anonimowych, dzięki którym prowadzimy statystyki i optymalizujemy stronę. Google Analytics uruchamiany jest wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody na analityczne pliki cookies.

Meta Pixel

Korzystamy z narzędzia Meta Pixel dostarczanego przez Meta, które umożliwia prowadzenie i pomiar skuteczności kampanii reklamowych oraz kierowanie reklam do określonych grup odbiorców. Meta Pixel może gromadzić informacje o aktywności użytkownika na stronie i przekazywać je do systemu reklamowego Meta. W ramach tego narzędzia mamy dostęp do informacji niepozwalających nam na bezpośrednią identyfikację użytkownika. Meta Pixel uruchamiany jest wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody na marketingowe pliki cookies.